単身、一人暮らしの方にはこのプラン！？
今回は、20代女性の方からのお問い合わせです。
4月から新生活が始まるにあたって通信費を自分自身で支払うことに。
ただ自分に合っているプランがわからないので教えて欲しいとご相談をいただきました。
結果、LINEMOに変えることで月々2,728円でお使いいただける形になりました！
どんなお客様におすすめ？会話の一部始終公開！！
こんにちは！
ScSサービス庄司です！よろしくお願いします！
よろしくお願いします！
今回はどのようなご相談でしょうか？
4月から新生活が始まるんですけど、通信費を自分自身で支払うので自分に合ってるプランを知りたいです！
かしこまりました！
それでは今のお客様の状況を確認してどういった方法があるのかお伝えしますね！
よろしくお願いします！
今回のお客様状況
| ご家族様 | 利用キャリア | 利用料金 | データ使用量 | 通話利用 |
|---|---|---|---|---|
| お客様 | SB | 6,500円 | 15〜20GB | 無し |
| 固定回線 | マンション管理費込み | 0円 | 無制限 | × |
お客様情報補足ポイント
- 電話は全てLINEでする
- PayPayを使う頻度が多い
- スマホはiPhone14をそのまま使う
内容把握できました！ありがとうございます！
お客様の中でこだわりの条件等はありますでしょか？
PayPayのまとめて支払いを使っているのでそれが使えなくなったら困りますね。
それ以外にもソフトバンクに紐付いているものがあったと思うので継続できるのであればしたいです。
かしこまりました。
そうしましたら、お客様の状況を踏まえまして、「LINEMO」をご提案させて頂きます。
なんか聞いたことあります！
テレビCMもやってるので最近利用者は増えてきているプランです！
特徴をお伝えしますね！
よろしくお願いします！
LINEMOの詳細
| LINEMO | ミニプラン | スマホプラン |
|---|---|---|
| データ量 | 3GB | 20GB |
| 月額基本料 | 990円 | 2,728円 |
| LINEギガフリー対応 | 対応 | 対応 |
| LINEスタンプ プレミアム for LINEMO 対応 | 対象外 | 対象 |
| データ量超過後の通信速度 | 300kbps | 1Mbps |
LINEMOの特徴
- LINEトーク、LINE通話等がギガフリー
- 安心のソフトバンク回線
- 家族でまとめなくても低価格
ざっくりと特徴はこんな感じです！
お客様の場合は20GBプランになるので月々2,728円！
今よりも約4,000円くらい安くなりますね！
そうですね！
あとは今まで通りPayPayまとめて支払いもお使いになれますよ！
それはいいですね！
知らないって怖いですね、
そうですよね、
お客様の場合は年間約48,000円お得になりますからね！
いいことばかりですけど、デメリットがあるんじゃないんですか？
デメリットで言うと、サポート面ですかね、
ソフトバンクであればショップでのサポートが受けられるのに対して、LINEMOはチャット、LINEでの対応となります。
慣れていない方、よくショップに行く方にはオススメではないです。
私はチャットで十分です！
ショップは時間もかかるイメージあるし、
お客様は今回我々SCSサービスをご利用ですので、もしご不明点等あれば我々でサポートさせていただきますのでご安心ください！
またプランの再度見直し、今後スマホの機種変更相談等もご相談下さい！
それは安心ですね！
今回だけでなく、またわからないことがあればご相談します！
よろしくお願い致します！今回はありがとうございました！
