※本ページはプロモーションが含まれています。
今回は、HPを見て連絡してくださった大田区住まいのお客様からご相談です！
現状、楽天モバイルを利用していて、一つどうしても悩んでいることがあるとお問い合わせ頂きました。
半年前にdocomoから楽天モバイルに変更をして固定費が大幅に安くなって満足していたが、電波がつながりにくい場所があることにお悩みを持っていました。
結果として、楽天モバイルを変更せずにお客様の悩みが解決できたので、どのようにして解決できたのかご紹介いたします！
今回は、チラシを見て連絡してくださった大田区に単身赴任中のサラリーマンからご相談です！
現状ワイモバイルを利用していて、ahamoに変更をしたいとお問い合わせ頂きました。
格安SIMと言われているワイモバイルを利用しているにも関わらず、毎月の支払いが高いと感じたためahamoが安いとCMで宣伝していたことから、変更がしたいお悩みを持っていました。
結果として「UQモバイル」に見直しをすることによって年間約24,000円も節約に繋がりました。
今回ワイモバイルからUQモバイルに変更をしましたが、なぜUQモバイルを選んだのか。今までの支払いはなぜ高かったのかをご紹介致します。
SCSサービス庄司です！
よろしくお願いします！
ahamoへの変更のお問い合わせですね！
よろしくお願いします。
チラシで無料で手伝ってくれると見たのですが本当に無料ですか？
もちろん無料でお手伝いいたします！
まずはahamoにしたいと思った経緯をお伺いしてもよろしいでしょうか？
ワイモバイルを利用しているんですけど、どう考えても高いんですよ。
格安SIMは安いと言われているのに残念で、CMで見たahamoに変えちゃおうかなって。
ahamoはオンラインのみの契約ですが無料でやってくれるなら安心と思ってお願いしました。
そうだったんですね。
まずはお客様の利用状況を確認してみたいと思います！
はい。よろしくお願いします。
| 利用キャリア | 利用料金 | データ使用量 | 通話利用 | オプション |
|---|---|---|---|---|
| ワイモバイル | 4,048円 | 3GB以下 | 1回10分間かけ放題 | データ増量/Enjoyパック |
内容の確認ができました！ありがとうございます！
確認なのですが、Enjoyパックというオプションは利用していますか？
どんな内容のオプションですか？
それにそんなオプションがあったこと自体初めて知りました。
Yahoo!ショッピングで買い物をする際のポイント還元率が上がったり、500円クーポンが毎月もらえたりするオプションです。それに毎月0.5GBのデータ通信量がもらえるのですが、、、使ってなさそうですね。
それにお客様の場合、もう一つのデータ増量オプションのいらないと思います。
これは毎月のデータ通信量が2GB増えるのもですが使用状況を見る限り増えても使っていないので、、、
身に覚えがないです、、
勝手にオプションに入っていたってことですか？
憶測になりますが、契約時に加入したオプションを外さずにそのままだったかもしれないです。
これを外すだけでも毎月1,100円安くなりますが、ahamoにした際の料金を出してみましょうか？
今更どうすることもできないのでahamoの料金にした際の差額を教えて欲しいです。
かしこまりました。
実は使わないオプションをそのままにしていたため毎月の料金が高くなっていたお客様でした。
実際、多くのお客様から相談を頂きますが今回のように外し忘れのオプションで割高になってしまっていたケースは多々見受けられます。
不穏な空気が流れましたが、お客様の要望であるahamoの料金を出させていただきました。
| データ容量 | 国内通話料金 | 基本料金 | |
|---|---|---|---|
| ahamo | 20GB | 5分無料 | 2,970円 |
ahamoの料金プランはシンプルなため、追加オプションはいりません。
注意点としては、手続き自体がオンラインのみ受付を行なっています。
また、問い合わせ等をする際はチャットでの対応になっているため、基本的には全ての手続きをお客様自身で行う必要があります。
しかし、今回ScSサービスをご利用して頂いているため、無料で開通サポートをさせていただきます。
ahamoにすることによって毎月の支払いが約1000円ほどお安くなりますが、お客様の条件だとさらに安くなるプランがあったためご提案させていただきました。
実はお客様の使用状況だともっと安くなるプランがあります。
それはUQモバイルです。
聞いたことあります。
なぜそっちのほうがいいのですか？
ご自宅のインターネット環境がJ:COMを利用しているからです。
J:COMはKDDIグループのサービスで割引が永年されるので、インターネットとキャリアを合わせたほうが固定費の節約にはピッタリです！
J:COMとの割引があるなんて初めて知りました！
もしUQモバイルにした場合の金額はいくらになりますか？
| プラン | データ使用量 | 基本料金 | 通話オプション | 自宅セット割 | 合計金額 |
|---|---|---|---|---|---|
| ミニミニプラン | 4GB | 2,365円 | ＋550円 | −1,100円 | 1,815円 |
自宅セット割というインターネット割引が永年適用されるため、お客様の条件だと今より大幅に安くなることができます。
さらにUQモバイルでは他の格安SIMにはない「通話パック」と言われる定額550円で毎月60分の無料通話オプションがあります。
毎月そこまで長電話をしない方や今回のお客様のように念のため通話オプションは加入しておきたい方にオススメです！
注意点としてはもし60分を超えてしまった時は30秒ごと22円の支払いが発生してしまいます。使う用途に合わせてオプションを選ぶことが重要です。
ahamoだと毎月2,970円ですがこのようにUQモバイルにすると毎月1,815円なので差額でみると1,155円になります！
今回、お客様のご要望としてはahamoへの切り替えでしたが、UQモバイルはいかがでしょうか？
いいですね！
ただ金額は安くなるけど通信速度が心配です、、、
安心してください！
ahamoはドコモ回線を使っているに対して、UQモバイルはau回線をそのまま利用しています。
そのため速度の心配はないと思います！
それなら安心です。
安くなること自体変わらないならもっと割引されるUQモバイルでお願いします！
ahamoが一番良いのかなと思ったのですが、調べてみないとわからないことって多いですね！
かしこまりました！
お客様一人ひとりに合ったプランは調べてみないとわからないのでご相談に乗れてよかったです！
今回、ScSサービスをご利用いただいたので、開通サポートや今後スマホの機種変更相談、再度プランの見直しは我々でサポートさせていただきます！
ありがとうございます！
今後もわからないことがあれば相談します！
はい！
よろしくお願いいたします！
相談してみないとわからなかった見直しポイントが見つかるお客様も多くいらっしゃいます。
一人ひとりに合ったご提案をさせて頂きますので、どんな些細なご相談も承っております。
ScSサービスとは、最近のスマホ料金プランやサービスの複雑化に伴い最新の情報が分からない人、店舗になかなか行かれない方や、オンラインサポートのみでプラン内容や手続きが分からないなどでお困りのお客様に最適なプランのアドバイス、開通に必要なものや開通までのやり方をアドバイスさせていただくサービスです！
さらに開通して終わりではなく今後のプラン見直しも合わせてアドバイスさせていただきます！
他にも、
※別途費用がかかります
など、スマホ関係の分からないや困ったを出張、あるいはオンラインで相談、解決まで導くサービスです！
20代主婦のお客様からお問合せです。
お子様の出産を機に固定費の見直しを始めて、今まで気にしていなかったスマホ料金も確認したいことからご相談がありました。
初めて携帯を持った時からソフトバンクを利用していましたが、今回「UQ mobile」に変更することで毎月大幅に節約することができました。
UQ mobileを選んでいただいた理由としては
この3つをご紹介致します。
ScSサービス庄司です。
よろしくお願いします！
毎月の金額を確認したいとのことですが、現状高いと感じていますか？
高いというよりは固定費の見直しをしたくて、、、
私の支払いって高いですか？
かしこまりました。
今のプランとオプションを見てから料金を確認しますね。
はい。よろしくお願いします。
| キャリア | 料金 | データ使用量 | 通話オプション |
|---|---|---|---|
| ソフトバンク | 8,000円 | 10GB以下 | 5分間通話 |
内容が把握できました。ありがとうございます。
ソフトバンクはお一人で利用しているのですか？
そうなんですよ。
携帯を持った時からソフトバンクなのですが、主人はauを使っていてバラバラです。
であればご主人様とキャリアをまとめることもできますし、
こだわりがなければさらに最適なプランから選ぶこともできますが、いかがなさいますか？
安いに越したことはないので合っているプランがいいです。
かしこまりました。
自宅のインターネット環境と合わせれば携帯料金から割引がされるプランもあるのですが、
Wi-Fiの契約はなにをしているかご存知ですか？
今の家に住んだときに主人名義でJ:COMを契約しています。
それでも割引されますかね、、、
J:COMを利用しているであれば、UQ mobileはいかがでしょうか？
実はJ:COMってKDDIグループのサービスなので割引が永年されるので固定費の削減になると思います！
それならいいですね！
でも安くなってもメールアドレスって変わっちゃうんじゃないんですか？
昔から使っているのでそれは変えられなくて、、、
それに通信速度が心配です。
安心してください！
毎月330円でメアドの引き継ぎも可能です。
それにau回線をそのまま利用しているので速度の心配はないと思います。
そこを踏まえて料金を出したいと思います！
ちなみに通話オプションを加入していますが通話は5分間で足りますか？
オプションにも種類があるので選べます！
これから子供を保育園に入れるなら必要かもですけど、今はほとんど通話をしていないです。
まず通話オプションが加入していたこと自体、今知りました。笑
そうだったんですね。笑
ではオプションなしのシンプルな金額で見積もりを出してみます！
| キャリア | データ使用量 | 基本料金 | メアド引継ぎ | ネット割引 | 合計金額 |
|---|---|---|---|---|---|
| UQ mobile | 15GB | 3,465円 | 330円 | −1,100円 | 2,695円 |
お客様の場合、この料金プランになります！
これであれば今の金額から約5,000円も節約ができます！
こんなに安くできるんですか！
お願いします！
ありがとうございます！
少しでもお役に立ててよかったです！
今回、ScSサービスをご利用いただいたので、開通サポートや今後スマホの機種変更相談、再度プランの見直しは我々でサポートさせていただきます！
ありがとうございます！
今後もわからないことがあれば相談します！
今回のように実はオプションがいらなかったお客様は多くいらっしゃいます。
自分では確認ができなかったり、そろそろ相談してみようかなと思っているお客様はご気軽にご連絡ください。
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今回は、SoftBankをご利用の大田区在住の40代男性のお客様からお問い合わせを頂きました。
毎月のスマホ料金が基本料金だけで約9,000円ほどかかっているのでどうにか見直しをしてほしいとのこと。
結論、今回のご提案で楽天モバイルに変えることで3,278円まで下げることができました。
なぜここまで下がることができたのか。なぜ楽天モバイルが選ばれたのか。
ご紹介致します。
今の携帯会社はSoftBankで料金の見直しをしたいとのことでしたが、自分でも高いと感じていますか？
以前に比べたら高くて、、実は半年ほど前に離婚をして一人暮らしが始まったんですよ。
今までは家族割引やインターネット割引があったので使い放題もプランでも5,000円くらいだったけど、
今は携帯の基本料金が通常料金になってしまって、、
今の住まいではWi-Fi契約はしていないんですか？
契約していないです。
結局スマホとネットの料金を払うのは割高なので契約することは諦めました。
実際、スマホのデータ使用量は毎月70GB前後なのでそこまでスマホ一つで完結できるので。
確かにWi-Fiが1人で利用するならスマホの使い放題プランだけで済みますよね。
SoftBankですと使い放題プランで7,238円なのでそこからどれだけ安くなるか調べましょう。
お客様の状況だとこれ以上安くできる方法がないことがわかりました。
できる限りお悩み解決ができるようにご提案をします！！！
必要なオプションはありますか
仕事でクライアントとの電話でかけ放題オプションは必須で必要です。
今もかけ放題オプションに加入しているとプラス1,980円ですね。
全て込み込みで9,218円になります。
オプションってなんだかんだ高いですよね、、
そうなんですよ。色々加入すると結構高くなっちゃいます。
見直しするにあたってSoftBankにこだわりはありますか？例えば安くなるなら別の携帯キャリアでもいいとか。
昔は家族でまとめていましたが、今は安くなるならどんなプランでも構いません。
かしこまりました。
では使い放題プランでかけ放題オプションのある携帯会社をご紹介致します。
結論ですが、
ahamoと楽天モバイルがオススメです。
その２つのプランにはどんな違いがあるんですか？
ご提案したahamoと楽天モバイルは基本料金は以下の通りです。
| キャリア | データ使用量 | 通話 | かけ放題オプション | 追加データオプション | 合計金額 |
|---|---|---|---|---|---|
| ahamo | 20GB | 5分無料 | ＋1,100円 | 80GB＋1,980円 | 6,050円 |
| 楽天モバイル | 無制限 | 24時間かけ放題無料 | × | × | 3,278円 |
楽天モバイルだと楽天リンク経由で国内通話が何回でも24時間かけ放題無料です。
ahamoはドコモ回線をそのまま、楽天モバイルは楽天回線を利用しています。
注意点としては楽天モバイルの電波は3大キャリアと違ってプラチナバンドという強い電波帯をまだ使えません。
そのため、電波が弱く感じる場所がある可能性があります。
注意点に気をつければずっと安く利用できます。
電波の質は少し怖いですが、楽天モバイルなら今と比べて月間5,940円も安くなるならそれに越たことはないです。
もし使ってみて不満があればまた見直すことはできますよね？
もちろんまた見直しできます。
今は携帯料金の自由化になっているのでお客様が好きなタイミング変更できますよ。
それに、私たちは契約後もお問合せや常に適切なプランを永年ご案内しているので、またお悩みができた際はご連絡ください。
ありがとうございました。またなにかあればよろしくお願いします。
今回のお客様のように1人で使っているから毎月の料金が高くなっている人や、使用用途に合ってないプランをそのまま使い続けている人もいます。
自分のプランが果たして合っているのか。そんなお悩みを持っているお客様は無料でご相談を承っておりますので、ご気軽にご連絡ください。
【楽天モバイル】←申し込みはこちら
ScSサービスとは、最近のスマホ料金プランやサービスの複雑化に伴い最新の情報が分からない人、店舗になかなか行かれない方や、オンラインサポートのみでプラン内容や手続きが分からないなどでお困りのお客様に最適なプランのアドバイス、開通に必要なものや開通までのやり方をアドバイスさせていただくサービスです！
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今回は、チラシを見て連絡してくださった大学生の方からお問合せです！
一人暮らし中でアルバイトしながら学業をされてるのですが、やはりスマホ通信費を安くして固定費を抑えたいとのご相談でした。
今まではご家族様の支払いであまり気にしてなかったみたいですが少し前からご自身の支払いとなり月々の料金支払いが高いと感じ始めたとのことでした。
今回大手キャリアのdocomoからmineoに変更することで、使い方次第ですごく安くなるような使い方でご紹介でき、お客様もとても満足していただけました！
mineoの特徴としては、
と今回ご相談をいただいたお客様には合っているプランでしたので紹介しました。
ScSサービス庄司です。
よろしくお願いします！
固定費の全体の見直しですね！
状況お伺いできればと思います！
よろしくお願いします。
一人暮らしでdocomoを使っています。
引越ししたときにおすすめされたので固定回線はSoftBank光を利用しています。
かしこまりました！
今のプランとオプションを見てから料金を確認しますね。
はい。よろしくお願いします。
| キャリア | 料金 | データ使用量 | 通話オプション |
|---|---|---|---|
| docomo | 7,000円 | 15GB | 5分間通話 |
| SoftBank光 | 4,500円 | 無制限 | × |
内容が把握できました。ありがとうございます！
ご家族との家族割、光セット割引はあるのですが、利用データに比べて無制限プランなので割高な料金になっています。
そうなんですね。
前もdocomoショップで話を聞きに行ってみたんですけど
docomoだとこれが一番最適なプランだということでそのままなんです。
そういったご経緯なんですね。
確かにdocomoのプランの中であればこれが最適ですが、
他だとdocomo内でもお客様のデータ使用量であればahamoとかで安くすることもできますよ！
安いに越したことはないので合っているプランがいいです。
かしこまりました！
そうしましたらdocomoに限らず使い方に合わせてご紹介しますね！
はい。
そちらでよろしくお願い致します！
まずはお客様のデータ使用の使い方ですね！
どういった使い方が一番多いですか？
データの使い方としては、
ほぼSNSでの利用です。
TikTokとインスタを電車通学中に見たりしてます。
かしこまりました！
YouTubeや、他の動画配信サービスとかは見ますか？
特に見ないですね。
動画配信サービスも契約してないので見ないです！
かしこまりました！
そうしますと、お客様の使い方をまとめると
※上の会話は一部で他にも使い方を詳細のお伺いしています。
こんな感じですね！
この場合の使い方ですと、正直ほぼスマホしか使用していないイメージですね！
固定回線も利用されてるとのことでしたが固定回線を使うことも無しに変えても良いかもしれません！
今はスマホでテザリングという機能を使ってPCを少し使うこともできるので！
そうだったんですね！
そうするとスマホ料金の見直しと固定回線も見直して方が良さそうですか？
スマホ料金の見直しは必須で、その後に固定回線は無くすか残すかの判断で良いかと思います！
まずはスマホ見直しをして、家のWi-Fiを使用しないで過ごしてみて、問題なかったら固定回線もなくすという流れが良さそうですね！
わかりました！
そしたらその流れで行きたいのでおすすめのスマホプランってありますか？
お客様の使い方としてはかなりライトな使い方ですがSNSの利用時間が多いのでデータがある程度必要です。
なので今回のパターンは固定回線が無くなっても良いようにデータ無制限で使用しながら使えるプランでご紹介します！
| キャリア | データ使用量 | 基本料金 | パケット放題Plus | 通話OP | 合計金額 |
|---|---|---|---|---|---|
| mineo | 10GB | 1,958円 | 0円 | 無し | 1,958円 |
お客様の場合、この料金プランになります！
高速で利用できるデータ量は10GB持っていただき、基本は節約モードで使用していただければ無制限でSNSなどのネットが利用できます！
これであれば今の金額から約5,000円も節約ができます！
こんなに安くできるんですか！
お願いします！
注意事項としましては、
節約モードの通信速度は1.5Mbpsであること、
無制限と言っても3日で10GB使用すると通信制限があることです！
1.5Mbpsあればお客様の使用も問題ないかと思います。
高速データは、
通信が遅いと感じる時間帯に使用するか、
PCをテザリングで使用する場合に使用してください！
本日mineoのSIMカードを入れた端末を持ってきていますので速度体感してみてください！
ありがとうございます！
この速度で全然気にならないのでこれにしたいです！
ありがとうございます！
少しでもお役に立ててよかったです！
今回、SｃSサービスをご利用いただいたので、開通サポートや今後スマホの機種変更相談、再度プランの見直しは我々でサポートさせていただきます！
特にお客様の場合は、固定回線の解約もあるかもしれないので
ありがとうございます！
今後もわからないことがあれば相談します！
今回のようにスマホ使用方法次第で固定費をだいぶ下げることができる方もかなり多いです。
自分では確認ができなかったり、そろそろ相談してみようかなと思っているお客様はご気軽にご連絡ください！
ScSサービスとは、最近のスマホ料金プランやサービスの複雑化に伴い最新の情報が分からない人、店舗になかなか行かれない方や、オンラインサポートのみでプラン内容や手続きが分からないなどでお困りのお客様に最適なプランのアドバイス、開通に必要なものや開通までのやり方をアドバイスさせていただくサービスです！
さらに開通して終わりではなく今後のプラン見直しも合わせてアドバイスさせていただきます！
他にも、
※別途費用がかかります
など、スマホ関係の分からないや困ったを出張、あるいはオンラインで相談、解決まで導くサービスです！
※本ページはプロモーションが含まれています。
今回は、20代男性の方からのお問い合わせです。
お仕事でよく海外に行くことがあり、その都度ポケットWi-Fiや海外SIMの購入の手間とお金がかかるため、何かいい方法はないかとご相談を頂きました。
結果、ahamoをご契約することで海外にいても追加料金無しで月々2,970円でお使いいただける形になりました！
こんにちは！
ScSサービス庄司です！よろしくお願いします！
よろしくお願いします！
今回は海外で使う際の最良の方法についてのご相談ということですね！
そうなんです。
仕事で海外に行くことが多々あるのですが、その都度手続きするのが面倒くさくて、
そうなんですね、
普段はどんな手続きをされるんですか？
ポケットWi-Fiや海外SIMを購入したりです。
かしこまりました！
それでは今のお客様の状況を確認してどういった方法があるのかお伝えしますね！
はい。よろしくお願いします！
| ご家族様 | 利用キャリア | 利用料金 | データ使用量 | 通話利用 |
|---|---|---|---|---|
| お客様 | au | 8,000円 | 15GB | 5分かけ放題 |
| 固定回線 | マンション管理費込み | 0円 | 無制限 | × |
内容把握できました！ありがとうございます！
ここから色々お伺いしながらどれが最適なプランか選んでもらうのですが、
お客様はauをお使いになられてどのくらいでしょうか？
一年半くらいかと思います！
当時iPhone13が安く買えるという事で、docomoから乗り換えました。
そうなんですね！
お客様の中で「au回線を使いたい」等のこだわりはありますでしょうか？
いいえ！特には無いです。
安いに越した事は無いです！
かしこまりました。
そうしましたら、お客様の状況を踏まえまして、「ahamo」をご提案させて頂きます。
お客様はahamoはご存じでしょうか？
CMで聞いた事はあります！
内容はそこまで詳しく無いです。
かしこまりました。
簡単にahamoの特徴をお伝えしますね！
よろしくお願いします。
ahamoは家族割等も無くシンプルなプランです！
そうなんですね！
そして今回ご相談いただいた海外利用時のオススメポイントが、
というところで、今と同じ利用状況で月々2,970円でご利用出来ます！
さらに海外に行く際も申し込み不要なので今までの手間はかかりません！
え、！
そんなに安くしかも簡単に利用できるんですか？
もっと早く知っていれば、、
デメリットもお伝えしますと、
ahamoは店頭での対応が出来ないため、何かあった際はチャットでの対応となります。
そうなんですね。
でもあまり問い合わせをしないので大丈夫かと思います！
お客様は今回我々SCSサービスをご利用ですので、もしご不明点等あれば我々でサポートさせていただきますのでご安心ください！
またプランの再度見直し、今後スマホの機種変更相談等もご相談下さい！
それは安心ですね！
今回だけでなく、またわからないことがあればご相談します！
よろしくお願い致します！今回はありがとうございました！
ahamo ←
申し込みはこちら
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さらに開通して終わりではなく今後のプラン見直しも合わせてアドバイスさせていただきます！
他にも、
※別途費用がかかります
など、スマホ関係の分からないや困ったを出張、あるいはオンラインで相談、解決まで導くサービスです！
今回は、60代ご夫婦の方からのお問い合わせです。
年金生活になり月々の固定費をなるべく安くしたいご相談を頂きました。
長年docomoを使ってきたのですが、docomoショップに相談したところ今のプランが最適でこれ以上安くならないと言われたそうです。
結果、UQ mobileをご契約することで月々6,000円の節約に成功!!お客様もとても満足していただけました！
こんにちは！
ScSサービス庄司です！よろしくお願いします！
よろしくお願いします！
今回は月々の固定費のご相談ということですね！
そうなんです。
年金生活で収入はないのでなるべく固定費を抑えたいんです。
かしこまりました！
今のお客様の状況を確認してどういった方法があるのかお伝えしますね！
はい。よろしくお願いします。
| ご家族様 | 利用キャリア | 利用料金 | データ使用量 | 通話利用 |
|---|---|---|---|---|
| ご主人様 | docomo | 5,000円 | 3GB | 24時間かけ放題 |
| 奥様 | docomo | 5,000円 | 2GB | 24時間かけ放題 |
| 固定回線 | J:COM | 6,000円 | 無制限 | × |
内容把握できました！ありがとうございます！
ここから色々お伺いしながらどれが最適なプランか選んでもらうのですが、
お客様はdocomoの利用期間は長いでしょうか？
もう10年以上使っているかと思います。
今までは特に不満なく使っていたのですが、ただ高くて困ってます。
それは結構長く使ってますね。
docomoではこれ以上安くならないと言われたんですよね？
はい。
長年使ってきましたが、特に長期割引等も無いらしく、
かしこまりました。
今回、変え方としてはdocomo内で変える方法と、
他社に乗り換えする方法があるのですが、
J:COM自体の使用感は現状特に不満はないでしょうか？
無いです。
Wi-Fiは設定等のやり方に疎いのでなるべくそのままがいいです。
docomoに関しては安くなるのであれば通信会社は問いません。
そうしましたら今回は、J:COMはそのままにしてdocomoの料金を安くしましょう！
今回の場合ですと、
Wi-FiがJ:COMをお使いなので、「UQ mobile」をオススメします。
UQ mobileは聞いたことがあります！
友達がUQ mobileに変えたと言っていたので！
では実際にお客様の利用状況に沿って料金を見ていきましょう！
| ご家族様 | 利用キャリア | 利用料金 | データ使用量 | 通話利用 |
|---|---|---|---|---|
| ご主人様 | UQ mobile | 1,958円※1 | 4GB | 24時間かけ放題 |
| 奥様 | UQ mobile | 1,958円※1 | 4GB | 24時間かけ放題 |
| 固定回線 | J:COM | 6,000円 | 無制限 | × |
こちらのプランの料金になります。
というところで、今までdocomoでお二人月々10,000円でしたが、
UQ mobileだとお二人で月々4,000円でお使いできます！
今の半分以下の金額ですね！
docomoのメールアドレスはどうなるんですか？
docomoメールは、
使いたい場合は別途月額330円が必要です。
使わない場合は特に何もしなくて大丈夫です。
そうなんですね！
それだったらdocomoにこだわらなくても良さそうですね！
もっと早く相談すれば良かったです。
今回に限らず今後プランの再度見直し、スマホの機種変更相談等は我々でサポートさせていただきますのでご安心ください！
それは安心ですね！
またわからないことがあれば助けてください！
もちろんです！
またよろしくお願い致します！
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他にも、
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ドコモ利用歴20年以上、docomo一筋のお客様からのご相談。
毎月の支払いが約6,000円で高いお悩みがありました。
今回、「ahamo」にすることによって毎月の支払いが2,970円まで抑えることができました。
ではなぜ、ahamoにしようと思ったのか。
この３つの理由を軸にご紹介致します。
毎月の支払いを安くしたい方は、ぜひ参考にしてみてください。
それでは、どうぞ！
今回、ご相談をいただいたのは太田区在住の40代男性。
サラリーマンとして働いていて、妻と中学生の子供と3人で生活しています。
ご両親がずっとdocomoだった影響からか、ご自身が高校生の時に初めて持った携帯電話がdocomoだったそうです。
ガラケー時代からずーっと利用し続けたdocomoですがスマホに変えてから
その時から料金が毎月約8,000円を超えるようになり、さすがに高いかなと思ったのがきっかけで今回弊社サービスにお問い合わせ頂きました。
契約内容を確認してみたところ、お客様の利用状況はこんな感じでした。
| キャリア | プラン | データ使用量 | 通話オプション | 家族回線 | インターネット |
|---|---|---|---|---|---|
| docomo | ギガホ | 10〜15GB | 5分間通話無料 | docomo合計3回線 | docomo光 |
使い放題プランから家族割引やインターネット割引をされて基本料金が月額約5,000円。
通話自体は会社支給のスマホがあるため病院や飲食店、子供の学校にかける程度なため5分間通話オプションの770円を加入しています。
基本料金とオプションで約6,000円。そこに一度も利用したことのないオプションが契約されたままで毎月の合計金額が8,000円を超えていました。
3年前に機種変更をした際、docomoショップのスタッフから提案されたプランを利用しているとのことです。
当時、データ使い放題か7GBまでのプランしかないことから現在のプランが適切だと認識していたため、これ以上安くなることはないと思っていたとのこと。
でも最近になって格安SIMと言われる携帯会社が多々出てきたことから、安くできるのではないかとご自身で調べてみたがdocomoの電波ではないことや家族割引がなくなってしまう部分に不安を抱いてしまい、変更することを断念してしまったそうです。
契約内容を確認し、お客様が変わってしまうのではないかと心配していたdocomo回線をそのまま利用できる「ahamo」をご提案させて頂きました。
ahamoの料金体系はシンプルで
月額2,970円（税込）でデータ量が20GB使えます。
このデータ量であればお客様の使い方にピッタリです。
また、追加料金なしで5分以内の国内通話かけ放題が付いているため、ちょっとした通話をするお客様に合っていることをご説明させて頂きました。
この2点だけでもお客様の料金を下げたいというお悩みの解決にもなりましたが、さらにahamoは家族割のカウント対象になることをお伝えしたところ、とても関心を持ってくれました。
今回docomoからahamoに変えたことによって、8,000円から2,970円にランニングコストを抑えることができました。
「1年間で約6,0000円の節約ですよ」と伝えたところ、お客様も「こんなに安くできるならすぐにやれば良かった」「そのお金で家族と旅行にでも行こうかな」と満面の笑みを浮かべていました。
今回のお客様が変更する決め手となった理由として以下のことが挙げられます。
今回ご相談を頂いたお客様だけではなく、スマホのお悩みには料金を下げたい以外のお悩みを持っているお客様も多くいらっしゃいます。
一人ひとりに合ったご提案をさせて頂きますので、どんな些細なご相談も承っております。
ScSサービスとは、最近のスマホ料金プランやサービスの複雑化に伴い最新の情報が分からない人、店舗になかなか行かれない方や、オンラインサポートのみでプラン内容や手続きが分からないなどでお困りのお客様に最適なプランのアドバイス、開通に必要なものや開通までのやり方をアドバイスさせていただくサービスです！
さらに開通して終わりではなく今後のプラン見直しも合わせてアドバイスさせていただきます！
他にも、
※別途費用がかかります
など、スマホ関係の分からないや困ったを出張、あるいはオンラインで相談、解決まで導くサービスです！
今回は、40代男性の方からのお問い合わせです。
ソフトバンクをご家族4名で利用中。
お子様が高校生になったこともあり、月々の料金が上がってしまったため、なるべく安くしたいとご相談を頂きました。
結果、ワイモバイルをご契約することで月々20GB 1,078円でお使いいただける形になりました！
こんにちは！
ScSサービス庄司です！よろしくお願いします！
よろしくお願いします！
今回は料金見直しのご相談ということですね！
そうなんです。
息子が高校生になってスマホの使用頻度が増えて月額が高くなってしまったんです。
家計的にスマホ代が高いのは少しきついなと思ってまして、
かしこまりました！
今のお客様の状況を確認してどういった方法があるのかお伝えしますね！
はい。よろしくお願いします。
| ご家族様 | 利用キャリア | 利用料金 | データ使用量 | 通話利用 |
|---|---|---|---|---|
| お父様 | ソフトバンク | 6,500円 | 3GB | 5分かけ放題 |
| お母様 | ソフトバンク | 6,500円 | 3GB | 無し |
| 息子様 | ソフトバンク | 7,500円 | 20GB | 無し |
| 娘様 | ソフトバンク | 7,500円 | 15GB | 無し |
| 固定回線 | ソフトバンク | 6,500円 | 無制限 | × |
内容把握できました！ありがとうございます！
ここから色々お伺いしながらどれが最適なプランか選んでもらうのですが、
お客様はソフトバンクは長いのでしょうか？
2年くらいかと思います。
PayPayだったりYahoo!ショッピングをよく使うのでソフトバンクに変えました！
それに伴ってPayPayカードも作りました！
そうなんですね！
その他に今現在ソフトバンクを使ってて何かお困りのことはございますか？
いいえ！特には無いです。
PayPayユーザーにとっては高還元率は嬉しいです！
かしこまりました。
そうしましたら、PayPayの還元率等も考慮して同じソフトバンクグループの「ワイモバイル」をご提案させて頂きます。
18歳以下のお子様がいる家庭は、よりお得にお使いになれるので特にオススメです！
そうなんですね！
毎月どの程度になるでしょうか？
実際に料金を出してみましょう！
| ご家族様 | 利用キャリア | 利用料金 | データ使用量 | 通話利用 |
|---|---|---|---|---|
| お父様 | ワイモバイル | 1,958円 | 4GB | 10分かけ放題 |
| お母様 | ワイモバイル | 1,078円 | 4GB | 無し |
| お子様 | ワイモバイル | 1,078円 | 20GB | 無し |
| お子様 | ワイモバイル | 1,078円 | 20GB | 無し |
| 固定回線 | ソフトバンク | 6,500円 | 無制限 | × |
こちらのプランがおすすめですね！
というところで、家族全体の固定費もソフトバンク光合わせて、、、
月々11,692円でお使いできます！
え、！
今よりも2万円近くも安くなるんですか？
それは話が良すぎますよ。何かデメリットがあるんじゃないですか？
デメリットもお伝えしますと、
ワイモバ親子割は1年間1,100円の割引が入っているので、1年後にはに1回線あたり1,100円高くなります。
また、18歳以下の方が使っているワイモバイル回線を解約すると、他の回線に割引が入らなくなってしまうので注意が必要です。
それでも今よりは断然安いですね！
やっぱり固定費の見直しは定期的にするべきですね、
最低でも2〜3年を目処にして頂いた方がいいですね。
お客様は今回我々ScSサービスをご利用ですので、プランの再度見直し、今後スマホの機種変更相談等は我々でサポートさせていただきますのでご安心ください！
それは安心ですね！
今回だけでなく、またわからないことがあればご相談します！
よろしくお願い致します！
ScSサービスとは、最近のスマホ料金プランやサービスの複雑化に伴い最新の情報が分からない人、店舗になかなか行かれない方や、オンラインサポートのみでプラン内容や手続きが分からないなどでお困りのお客様に最適なプランのアドバイス、開通に必要なものや開通までのやり方をアドバイスさせていただくサービスです！
さらに開通して終わりではなく今後のプラン見直しも合わせてアドバイスさせていただきます！
他にも、
※別途費用がかかります
など、スマホ関係の分からないや困ったを出張、あるいはオンラインで相談、解決まで導くサービスです！
今回は、30代女性の方からのお問い合わせです。
お子様用のスマホを契約したいけど料金面で不安があるとのことから今回相談に伺いました！
結果、LINEMOのご契約をすることで月々990円でお使い頂き大変喜んでいただきました！
ScSサービス庄司です！
よろしくお願いします！
よろしくお願いします。
今回はお子様用のスマホでご相談ということですね！
そうなんです。
今年4月から子供が小学生になるのでスマホを持たせようかと思っているのですが、
家計的にスマホ代が高いのは少しきついなと思っていまして、
現状ソフトバンクなのですが今の私と同じ料金をプラスになると思うときつくて…
了解しました！
今のお客様の状況も踏まえましてまずは内容を確認したらどういった方法があるのかお伝えしますね！
はい。よろしくお願いします。
| ご家族様 | 利用キャリア | 利用料金 | データ使用量 | 通話利用 |
|---|---|---|---|---|
| お客様 | ソフトバンク | 7,000円 | 15GB | 5分かけ放題 |
| お子様 | 新規 | 利用なし | 3GB | 無し |
| 固定回線 | SoftBank Air | 5,000円 | 無制限 | × |
内容把握できました！ありがとうございます！
ここから色々お伺いしながらどれが最適なプランか選んでもらうのですが、
お客様はソフトバンクは長いのでしょうか？
そうですね。
iPhoneに変えた時からずっとソフトバンクを使っています。
そしたらかなり長いですね！
今回、変え方としてはソフトバンク内で変える方法と、
他社に乗り換えする方法があるのですが、
SoftBank Air自体の使用感は現状特に不満はないでしょうか？
そうですね。現状は特に不満とかはないです。
そうしましたら今回は、SoftBank Airの本体代の分割も残ってますので、
ソフトバンク内で安くできるかやってみますね！
今回の場合ですと、
お客様の料金も見直ししつつ、お子様の新規の番号の料金もそこまで高くないものでやれば、固定費が上がらずに済むかと思います！
分かりました。
毎月どの程度になるでしょうか？
今回お話をお伺いした際に出てきたのが、
・お客様本人は会社とのやり取りで5分かけ放題は必要
・お子様とのやり取りはLINEが基本
・スマホは前使っていたスマホをそのまま使わせたい
とのことでしたので、スマホは買わずにSIMのみで考えますと、
| ご家族様 | 利用キャリア | 利用料金 | データ使用量 | 通話利用 |
|---|---|---|---|---|
| お客様 | LINEMO | 2,728円（3,278円） | 20GB | 5分かけ放題 |
| お子様 | LINEMO | 990円 | 3GB | 無し |
| 固定回線 | ソフトバンク | 5,000円 | 無制限 | × |
こちらのプランがおすすめですね！
家族全体の固定費もSoftBank Air合わせて、
月々9,268円でお使いできます！
むしろ今より安くなりますね！
とても嬉しいです！
よかったです！
一応デメリットもお伝えしますと、
LINEMOはオンライン専用サービスなのでサポートがオンラインのみになるのですが、
今回我々ScSサービスをご利用ですので、開通サポートや今後スマホの機種変更相談、プランの再度見直しは我々でサポートさせていただきます！
ありがとうございます！
今回だけでなく、またわからないことがあればご相談します！
ありがとうございます！
ScSサービスとは、最近のスマホ料金プランやサービスの複雑化に伴い最新の情報が分からない人、店舗になかなか行かれない方や、オンラインサポートのみでプラン内容や手続きが分からないなどでお困りのお客様に最適なプランのアドバイス、開通に必要なものや開通までのやり方をアドバイスさせていただくサービスです！
さらに開通して終わりではなく今後のプラン見直しも合わせてアドバイスさせていただきます！
他にも、
※別途費用がかかります
など、スマホ関係の分からないや困ったを出張、あるいはオンラインで相談、解決まで導くサービスです！
![安くて助かっているけど、、 ScSサービス庄司です！よろしくお願いします！現在お使いの携帯キャリアに悩みがあるとのことですが、いかがなさいましたか？ よろしくお願いします。今、楽天モバイルを使っているのですが電波の繋がりが悪い時があって困っています。なんか良い対処法ってないですか？ そうなんですね。ちなみにどんな場所で繋がりが悪くなりますか？ 自宅や外に出る時は別に良いのですが、ショッピングセンターのような大きな建物に入ると圏外になることが多いです。楽天ペイで会計をするときにとても困っていて。 確かにそれは不便ですよね、、、良い対処法がないか調べるにあたって、お客様の利用状況を確認してみたいと思います！ はい。よろしくお願いします。 お客様の現在状況 利用キャリア利用料金データ使用量通話利用オプション楽天モバイル2,178円10GB以下楽天Linkでかけ放題なし お客様情報補足ポイント 自宅にインターネット環境があるため、そこまで多くのデータは使わないが3GB以下ではない 楽天カードでのお買い物が多いためポイント倍率が上がるのはありがたい 会社との電話をよくすることから、通話かけ放題は欲しい 内容の確認ができました！ありがとうございます！お客様の使い方だと楽天モバイルが最適なプランですね、、 自分でもそう思います、、半年前に楽天モバイルにしましたがこんなに安くて良いなら早く知りたかったくらいです。 楽天モバイルは専用アプリの楽天Linkから電話をすれば電話代が無料ですし、楽天の会員ランクに応じてポイント倍率が上がるのはありがたいですよね。通信環境が良くなるために別なキャリアに乗り換える方法もありますが、それだと毎月の支払いが上がってしまうのでお客様には楽天モバイルをそのまま利用した方法をご紹介いたします！ そんな方法があるんですか？ お客様のスマホはiPhone13を利用しているので、eSIMというのを活用します。eSIMは、スマホ本体にあらかじめ埋め込まれたSIMカードのことです。楽天モバイルは電話とポイントアップ用に利用して、データ用で別キャリアを使います。 やり方を教えてください。 かしこまりました。その際に利用するキャリアはIIJをオススメします。金額はこちらです。 今回のお客様の場合、キャリアは楽天モバイルが最適と考えたためデュアルSIMという活用方法をご紹介しました。 IIJ料金 キャリアデータ容量基本料金IIJ（データeSIM)10GB1,100円 IIJにはデータeSIMというデータを使うだけのプランがあります。 今までの使い方は以下の通りです。 キャリアデータ容量通話利用基本料金楽天モバイル3〜20GB楽天Linkでかけ放題2,178円 それを楽天モバイルとIIJで併用して利用した場合の金額は以下の通りです。 キャリアデータ容量通話利用基本料金楽天モバイル3GB以下楽天Linkでかけ放題1,078円IIJ（データeSIM)10GBなし1,100円 今までは楽天モバイルを電話用とデータ用で利用していました。 それを今後は楽天モバイルは電話用、IIJはデータ用で利用します。 そうすれば、毎月の支払いはこの2つを合わせた2,178円で今の支払いと変わらずご利用が可能となっております。 楽天モバイルをデュアルSIMとして利用しましょう これで今の支払い金額と同じで改善されるならいいですね！でも使い方がよく分からないです。 そこはお任せください！設定から使い方、その後のお問い合わせも対応いたします！ ただ注意点としては、電波を3大キャリアから借りて利用しているということです。docomo回線を利用するものが「タイプD」、au回線を利用するものが「タイプA」です。今回eSIMに対応しているのはタイプDですが、もし使ってみて不満があれば再度ご連絡いただければ、対応いたします！ 楽天モバイルもそうでしたが、使ってみないと電波の質ってわからないですよね。せっかく相談乗ってもらえたので、そのデュアルSIMというのを使ってみたいと思います。何かあれば、また助けてください。 楽天モバイルを変えずに対処法を紹介できてよかったです！今回、ScSサービスをご利用いただいたので、今後も無料でサポートや今後スマホの機種変更相談、再度プランの見直しは我々でサポートさせていただきます！なんでもご連絡ください！ ありがとうございます！今後もわからないことがあれば相談します！ はい！よろしくお願いいたします！ ScSサービスとは？ ScSサービスとは、最近のスマホ料金プランやサービスの複雑化に伴い最新の情報が分からない人、店舗になかなか行かれない方や、オンラインサポートのみでプラン内容や手続きが分からないなどでお困りのお客様に最適なプランのアドバイス、開通に必要なものや開通までのやり方をアドバイスさせていただくサービスです！さらに開通して終わりではなく今後のプラン見直しも合わせてアドバイスさせていただきます！ 他にも、 ScS他サービス 出張スマホ修理サービス スマホ教室訪問サポート スマホ保険アドバイス ※別途費用がかかります など、スマホ関係の分からないや困ったを出張、あるいはオンラインで相談、解決まで導くサービスです！](http://<a href="https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=3Z0X2U+B9G7QQ+399O+64JTD" rel="nofollow"> <img border="0" width="300" height="250" alt="" src="https://www23.a8.net/svt/bgt?aid=240227958681&wid=001&eno=01&mid=s00000015198001029000&mc=1"></a> <img border="0" width="1" height="1" src="https://www15.a8.net/0.gif?a8mat=3Z0X2U+B9G7QQ+399O+64JTD" alt=“楽天モバイル”の申し込み>“>楽天モバイルの申し込みはこちら</a></p>
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